持卡必讀

1 ? 中鐵銀通卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

辦卡時(shí)需交納卡片押金，退卡時(shí)退還押金。自卡片售出之日起第十二個(gè)月的月末系統(tǒng)自動從卡片聯(lián)機(jī)賬戶中扣繳年費(fèi)，以后年費(fèi)按每滿十二個(gè)月進(jìn)行扣繳。若卡片聯(lián)機(jī)賬戶余額不足、系統(tǒng)無法扣取年費(fèi)時(shí)，請將年費(fèi)存入聯(lián)機(jī)賬戶中待系統(tǒng)自動扣取。

*即日起至2023年12月31日，免收補(bǔ)卡費(fèi)、退卡費(fèi)。

2 ? 中鐵銀通卡的聯(lián)機(jī)賬戶（互聯(lián)網(wǎng)購票）如何使用？

持卡人憑中鐵銀通卡可以在鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡支付的自助售票機(jī)、中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）等渠道購票。購票交易以聯(lián)機(jī)方式完成，實(shí)時(shí)從聯(lián)機(jī)賬戶中完成扣款，交易時(shí)需通過密碼驗(yàn)證。

3 ? 中鐵銀通卡的電子現(xiàn)金（刷卡乘車）如何使用？

持卡人可持有效的中鐵銀通卡在鐵路管理部門指定的區(qū)段內(nèi)通過鐵路各車站自動檢票機(jī)（閘機(jī)）直接刷卡乘車，刷卡進(jìn)站時(shí)記載進(jìn)站信息，刷卡出站時(shí)記載出站信息并在電子現(xiàn)金中扣除相應(yīng)票款。

4 ? 中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶與電子現(xiàn)金的區(qū)別是什么？

（1）支付實(shí)現(xiàn)方式不同：聯(lián)機(jī)賬戶在消費(fèi)終端進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易時(shí)需與后臺系統(tǒng)聯(lián)通，通過密碼驗(yàn)證后實(shí)現(xiàn)支付；電子現(xiàn)金在消費(fèi)終端進(jìn)行脫機(jī)交易時(shí)，不與后臺系統(tǒng)聯(lián)通，不需密碼驗(yàn)證。

（2）應(yīng)用范圍不同：聯(lián)機(jī)賬戶目前可在全國鐵路安裝有POS機(jī)的售票窗口、支持銀行卡刷卡購票的自助售票機(jī)及網(wǎng)站（www.12306.cn）進(jìn)行購票；電子現(xiàn)金目前可在鐵路指定的區(qū)段內(nèi)直接刷卡乘車，無須提前購票。

（3）預(yù)存資金限額不同：電子現(xiàn)金最高預(yù)存限額為1000元，電子現(xiàn)金和聯(lián)機(jī)賬戶合計(jì)預(yù)存限額為5000元。

（4）聯(lián)機(jī)賬戶余額以后臺系統(tǒng)為準(zhǔn)，電子現(xiàn)金余額以芯片記錄為準(zhǔn)。

（5）聯(lián)機(jī)賬戶查詢交易明細(xì)和余額可在指定售卡網(wǎng)點(diǎn)、公司網(wǎng)站、客服熱線電話及貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識的自助設(shè)備查詢；電子現(xiàn)金的交易明細(xì)和余額只能在售卡網(wǎng)點(diǎn)和貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識的自助設(shè)備查詢。

（6）聯(lián)機(jī)賬戶可以掛失，電子現(xiàn)金不可掛失。

5 ? 持卡人如使用中鐵銀通卡直接刷卡乘車，電子現(xiàn)金余額至少要有多少？

電子現(xiàn)金余額應(yīng)不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點(diǎn)站對應(yīng)席別的全價(jià)票款。

6 ? 使用中鐵銀通卡刷卡進(jìn)站提示持卡人卡片中的電子現(xiàn)金余額不足時(shí)，該如何處理？

持卡人需到指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識的自助設(shè)備向卡片的電子現(xiàn)金存入足夠的現(xiàn)金；或從卡片的聯(lián)機(jī)賬戶向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠的資金；或使用NFC充值、飛納泰科充值寶設(shè)備向電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)入足夠資金。

7 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，按什么計(jì)算車票款？

按持卡人乘車的進(jìn)出站對應(yīng)票價(jià)計(jì)算車票款，出站刷卡時(shí)扣除相應(yīng)金額。

8 ? 持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，怎樣知道自己在列車上的席位？

持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車時(shí)可留意車站的相關(guān)提示信息，或詢問車站客運(yùn)員或列車乘務(wù)員，至預(yù)留座席入座。